CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN LIÊN ANH

Ông Jeff Lo – Tổng giám đốc ASUS Việt Nam  chia sẻ: “Tôi xin gửi lời cảm ơn vì sự tin tưởng và chọn lựa của người tiêu dùng Việt Nam đối với ASUS trong suốt những năm vừa qua. Chúng tôi đã có một năm thành công với vị trí Top 1 thị phần notebook tiêu dùng, Top 2 thị phần tablet Android & Top 3 thị phần smartphone trong ngay năm đầu tiên có mặt. Ngoài việc phát triển sản phẩm, chúng tôi sẽ giữ vững cam kết hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng để người tiêu dùng luôn có trải nghiệm đầy lý thú, hài lòng khi chọn lựa đồng hành cùng ASUS.”

Phát biểu tại buổi Lễ khai trương Trung tâm, ông  Stanley Shih – Giám đốc Dịch vụ ASUS Việt Nam  cho biết:“Việc mở rộng các trung tâm dịch vụ & bảo hành chính hãng của ASUS tại các tỉnh thành lớn trên khắp cả nước chính là nỗ lực của chúng tôi trong việc mang đến tiện ích, sự thoải mái, nhanh chóng & chất lượng khi khách hàng sử dụng & trải nghiệm dịch vụ của ASUS. Mục tiêu của chúng tôi trong năm nay là mở rộng thêm các điểm chăm sóc khách hàng, rút ngắn thời gian hoàn thành kiểm tra, sửa chữa & triển khai các kênh thông tin hỗ trợ khách hàng tốt hơn.”

Trung tâm dịch vụ & bảo hành ASUS: Tiện ích, Chuyên Nghiệp & Uy Tín

Với tổng diện tích sàn gần 600m2 gồm khu vực tiếp tân với 12 quầy phục vụ, khu vực trải nghiệm, phòng kỹ thuật, phòng linh kiện & văn phòng làm việc, khách hàng khi đến Trung Tâm Dịch Vụ & Bảo Hành ASUS sẽ nhanh chóng được tư vấn & hỗ trợ. Bên cạnh đó, khu vực tiếp nhận khách & máy cũng được phân chia cho từng đối tượng khách hàng là người dùng cuối và đại lý, giúp dễ dàng quản lý và nâng chất lượng phục vụ lên một tầm chuyên nghiệp mới.

Trong năm 2015, ASUS cũng có kế hoạch mở thêm các trung tâm dịch vụ & bảo hành chính hãng tại Đà Nẵng, Cần Thơ và mở rộng trung tâm tại TP.HCM.

Là một trong số những tập đoàn công nghệ có tốc độ phát triển ấn tượng tại Việt Nam và thế giới trong những năm vừa qua, ASUS là một trong số thương hiệu đầu tiên cung cấp gói bảo hành lên đến 2 năm cho các sản phẩm laptop & desktop PC, các sản phẩm di động gồm tablet & smartphone được bảo hành chính hãng trong vòng 1 năm.

Tại Việt Nam, ASUS triển khai đồng loạt nhiều chương trình chăm sóc khách hàng với mong muốn hỗ trợ tốt nhất cho người tiêu dùng khi chọn lựa sản phẩm ASUS.

- Call Center 1900-555581: hỗ trợ thông tin dịch vụ qua điện thoại 6 ngày trong tuần (trừ Chủ Nhật) từ 08:00 ~ 12:00; 13:30 ~ 17:30.

- PUR Service (dịch vụ giao nhận tận nơi): với một cuộc điện thoại hoặc email yêu cầu, đội ngũ chuyển phát sẽ đến tận nơi để nhận máy và chuyển trả lại theo lịch hẹn với phong cách hiện đại, chuyên nghiệp và tin cậy.

- MyASUS: ứng dụng tích hợp sẵn hoặc dễ dàng tải về miễn phí cho bất kì thiết bị chạy Android & iOS, cung cấp các thông tin mới về sản phẩm ASUS, tìm kiếm các trung tâm bảo hành gần nhất, trao đổi với các nhân viên chăm sóc khách hàng bằng ứng dụng chat, emai; tra cứu lịch trình sửa chữa sản phẩm…

Với Trung tâm Dịch Vụ & Bảo Hành mới tại Hà Nội vừa được khai trương và các cổng thông tin hỗ trợ như Hotline & ứng dụng MyASUS, ASUS đang từng bước hoàn thiện chất lượng dịch vụ, khẳng định vị trí thương hiệu số 1 về chất lượng, dịch vụ & độ tin cậy (do tạp chí Wall Street bình chọn), hướng tới sự hài lòng của khách hàng khi đồng hành cùng các sản phẩm ASUS.